Politique de Retour et de Remboursement

Garantie de Remboursement de 30 Jours

Chez Delacroix Paris, la satisfaction du client est notre priorité. Nous offrons un délai de retour de 30 jours à partir de la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour être accepté, un article doit respecter les conditions suivantes :

Être dans son état original, non porté et non endommagé
Accompagné de toutes les étiquettes et emballage d'origine
Retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre commande

Procédure de Retour

Contactez-nous par e-mail à info@delacroixparis.fr pour demander une autorisation de retour
Emballez votre article de manière sécurisée
Renvoyez-le avec l'étiquette fournie
Nous traiterons votre demande de remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l'utilisation d'un service postal assurant le suivi de l'envoi.

Remboursements

Les remboursements seront crédités sur le compte bancaire ou le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Le délai de traitement peut varier selon votre banque (généralement 5–10 jours ouvrables).

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou couleur différente, veuillez d'abord demander un retour, puis passez une nouvelle commande.

Articles Non Remboursables

Articles portés, tachés ou endommagés
Articles sans étiquettes ou emballage d'origine
Vêtements retournés après le délai de 30 jours
Articles en solde ou en remise spéciale (selon conditions)

Contact

E-mail : info@delacroixparis.fr
Horaires : Lundi–Vendredi 9h–18h / Samedi–Dimanche 10h–17h
Site : www.delacroixparis.fr